Privacy Policy

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Gentile Ospite/Cliente,
la tutela dei suoi dati personali è una priorità per la nostra struttura. Di seguito le forniamo tutte le informazioni relative alle modalità e alle finalità del trattamento dei dati raccolti nello svolgimento delle nostre attività alberghiere, di accoglienza e di sicurezza.

Il Titolare del trattamento è l’azienda QT SERVICE SRL, con sede legale in Via Tornabuoni 1, 50122 Firenze (FI) – Italia.
Telefono: +39 055 2658161
E-mail: info@tornabuoni1.com
Rappresentante Legale: Marco Rusconi Clerici

I suoi dati personali sono inseriti nelle nostre banche dati e trattati per le seguenti finalità:

• Adempimenti contrattuali: gestione delle prenotazioni, del soggiorno e dei servizi correlati.
  Base giuridica: esecuzione del contratto (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
• Adempimenti amministrativo-contabili: emissione di fatture, ricevute e gestione dei pagamenti.
  Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
• Obblighi di legge: comunicazioni obbligatorie alle autorità di pubblica sicurezza (Servizio Alloggiati Web) e adempimenti fiscali. Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
• Videosorveglianza: tutela del patrimonio aziendale, sicurezza del personale e degli ospiti della struttura. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), segnalato in loco tramite appositi cartelli.
• Newsletter e Marketing: invio di comunicazioni commerciali, promozioni, offerte speciali e aggiornamenti sugli eventi della struttura tramite e-mail. Base giuridica: il suo consenso esplicito e facoltativo (Art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).

• Dati contrattuali, amministrativi e di legge: Il conferimento è obbligatorio. L'eventuale rifiuto comporterà l'impossibilità di ospitarla o di erogare i servizi richiesti.
• Dati per Videosorveglianza: Il trattamento è automatico nelle aree monitorate. L'eventuale rifiuto comporta l'impossibilità di accedere ai locali della struttura coperti dal servizio.
• Dati per Newsletter/Marketing: Il conferimento è facoltativo. Il mancato rilascio del consenso non pregiudica in alcun modo la regolare fruizione del soggiorno, ma non ci permetterà di inviarle le nostre offerte future.

Il trattamento dei dati avviene sia mediante elaborazioni manuali in formato cartaceo sia con l'ausilio di strumenti elettronici, informatici e telematici. I dati sono custoditi nel rispetto di adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza, progettate per ridurre al minimo i rischi di distruzione, perdita accidentale, accesso non autorizzato o trattamento non conforme.

I dati trattati sono di natura comune (es. dati anagrafici, di contatto, estremi dei documenti, dati di pagamento, immagini video). Non vengono raccolti dati "particolari" (art. 9 GDPR), salvo esplicita richiesta dell'ospite per specifiche esigenze (es. barriere architettoniche o allergie).

I suoi dati personali non saranno diffusi, ma potranno essere comunicati a soggetti terzi funzionalmente collegati all'esecuzione delle attività, quali:

• Professionisti, consulenti fiscali e legali della nostra azienda.
• Società esterne che gestiscono i servizi informatici o le piattaforme di invio newsletter (nominate Responsabili del Trattamento).
• Istituti bancari per la gestione dei pagamenti.
• Autorità di Pubblica Sicurezza e Organi di controllo in adempimento di obblighi di legge.

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è consultabile su richiesta presso la sede dell'azienda.

I dati saranno conservati secondo i seguenti criteri temporali:

• Dati contrattuali e fiscali: per tutta la durata del rapporto e per i successivi 10 anni in conformità agli obblighi di legge.
• Immagini di videosorveglianza: le registrazioni vengono sovrascritte automaticamente entro un massimo di 24/48 ore dalla rilevazione, salvo ferie, chiusure o specifiche richieste dell'Autorità Giudiziaria.
• Dati per Newsletter/Marketing: fino alla revoca del suo consenso o alla richiesta di disiscrizione (opt-out).

In ogni momento, lei potrà esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR inviando una comunicazione scritta a info@tornabuoni1.com. Tali diritti includono:

• Accesso: richiedere la conferma dell'esistenza dei dati (comprese le registrazioni video, se ancora disponibili) e riceverne copia.
• Rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti.
• Cancellazione (Oblio): richiedere la rimozione dei dati o revocare il consenso alla newsletter.
• Limitazione e Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi o bloccarne l'utilizzo.
• Portabilità: ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile.

Le ricordiamo che ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento violi le disposizioni vigenti.